Muitas vezes, somos confrontados com a necessidade de devolver produtos danificados ou com defeito de volta à loja. Infelizmente, às vezes até itens caros como câmeras, telefones celulares ou laptops precisam ser devolvidos. Para recuperar o dinheiro pago pelo equipamento defeituoso, é necessário comprovar que o defeito está realmente presente.
Necessário
Laptop, documentos comprovativos da compra em loja específica: recibo, cartão de garantia
Instruções
Passo 1
Visite a loja onde o laptop foi comprado e descubra com qual centro de serviço ele funciona.
Passo 2
Acesse este serviço e peça aos especialistas para estabelecer um defeito no laptop. Ele deve ser enviado para exame, e você receberá um ato e uma fatura. O serviço vai apurar que já houve defeito na compra do computador, não houve interferência no laptop. Por lei, um centro de serviço pode manter um laptop sob exame por no máximo duas semanas. Caso contrário, o dinheiro é obrigado a devolver (ou trocar a mercadoria por outra).
etapa 3
Na loja, escreva uma reclamação em duplicado (com um pedido de reembolso).
Passo 4
Receba seu dinheiro de volta ou um novo laptop. Opções como reduzir o preço ou eliminar deficiências também são possíveis.
