Quando o software comumente usado começa a funcionar mal, você precisa escrever uma carta ao desenvolvedor sobre o erro. Nesse caso, você precisa realizar uma série de etapas simples e redigir a letra corretamente.
Instruções
Passo 1
Você estava usando um programa e de repente ele começou a apresentar erros. Se você comprou o programa legalmente ou distribuiu gratuitamente na rede, pode escrever uma carta aos desenvolvedores pedindo que resolvam o problema.
Passo 2
Muitos programas fornecem uma função de formulário preparado quando ocorre um erro. Quando ocorre um erro, o programa exibe uma janela na qual você é solicitado a enviar um relatório de erro clicando no botão apropriado. Se tal formulário não aparecer por engano, o programa relata: "O programa encontrou problemas, desculpe, o aplicativo será fechado."
etapa 3
Você precisa descobrir o e-mail para o qual enviará a carta. Normalmente está localizado na seção "Ajuda" ou na seção "Sobre", onde também está gravada a versão do programa que você precisa indicar na mensagem.
Passo 4
Se o programa falhar com uma mensagem de erro, tire uma captura de tela desta janela e anexe à carta, isso será de grande ajuda para o desenvolvedor.
Etapa 5
Para fazer uma captura de tela, com a janela de erro aberta, pressione a tecla Print Screen localizada na linha superior, à direita. Em seguida, abra o editor gráfico integrado do Windows - "Iniciar" - "Todos os programas" - "Acessórios" - Paint.net. No menu superior, clique em Editar e em Colar. Ou o atalho de teclado Ctrl + V. Em seguida, clique no menu "Arquivo" - "Salvar como", salve o arquivo em sua área de trabalho.
Etapa 6
Se a falha ocorrer em um programa gráfico, anote exatamente quais botões e em que ordem você pressionou. Se você executar o programa digitando um comando, indique qual comando você digitou. Sempre que possível, forneça uma transcrição literal do diálogo mostrando quais comandos você digitou e o que o programa respondeu a você.
Etapa 7
O problema será mais fácil de resolver se você descrever tudo em detalhes. Determine o que você viu. Além disso, determine o que você esperava ver. Se não for possível enviar uma captura de tela, anote as mensagens de erro, especialmente se contiverem números.
