Quase todos os usuários do sistema operacional Windows encontram o problema de congelamento do computador. Nesta situação, a principal tarefa passa a ser não tanto o restabelecimento do funcionamento normal do computador, mas a preservação dos resultados do trabalho anterior.
O congelamento do computador pode ocorrer de diferentes maneiras. A situação mais crítica é quando uma tela azul aparece repentinamente na frente do usuário, em vez da área de trabalho normal ou janela do programa. Essa situação ocorre muito raramente, suas causas podem ser a operação incorreta de programas e drivers ou mau funcionamento do hardware. Nada pode ser feito aqui, você verá uma área de trabalho normal somente após reiniciar o computador. Se a tela azul aparecer com freqüência suficiente, reinstale o sistema operacional. Se o problema persistir, use os utilitários de diagnóstico para diagnosticar totalmente o computador.
Com muito mais frequência, o usuário se depara com uma situação em que o computador para de responder às ações do usuário. Em tal situação, abra o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + alt="Image" + Del) e tente determinar qual processo causou o travamento. Normalmente, este é um dos programas em execução na guia Aplicativos. Tente fechá-lo, depois disso o computador voltará a funcionar.
Se o computador travar, mas você não tiver medo de perder nenhum dado importante, pressione alt="Imagem" + F4. A janela atualmente aberta, seja uma janela de programa em execução ou um disco aberto, pasta, etc., será fechada. Se você trabalha muito com o editor de texto do Word, defina as configurações para salvar a cada minuto. Isso permitirá que você salve os resultados do seu trabalho em quase todas as situações.
Caso você consiga abrir o Gerenciador de Tarefas, mas nada mais possa ser feito, tente reiniciar a área de trabalho. No Gerenciador de Tarefas, na guia Processos, selecione o processo explorer.exe e interrompa-o. Em seguida, selecione "Arquivo - Nova Tarefa", digite explorer.exe e pressione Enter.
Se o computador travar na inicialização, tente inicializar no modo de segurança (F8 na inicialização, selecione inicialização segura). Se o computador inicializar normalmente, isso significa que algum serviço ou programa de terceiros está causando o travamento. Para resolver o problema, abra: "Iniciar - Executar" ("Pesquisar" no Windows 7), digite o comando msconfig e pressione Enter.
Selecione a guia "Serviços" na janela que se abre. Marque a caixa de seleção "Não mostrar serviços Microsoft". Desative todos os serviços restantes desmarcando as caixas de seleção ao lado deles e reinicie o computador no modo normal. Se não houver congelamento, o problema está em um dos serviços desativados. Executando-os um de cada vez, você pode identificar aquele que está causando o travamento.
Às vezes, há situações em que o computador não congela, mas congela, começa a funcionar muito lentamente. O processador está 100% carregado. Nesse caso, abra o Gerenciador de Tarefas e descubra qual processo está carregando o sistema e, em seguida, interrompa-o. Às vezes, um computador fraco congela devido ao trabalho de um programa antivírus. Instale um programa antivírus diferente e mais leve ou atualize seu computador. Por exemplo, adicione RAM a ele.
