O acesso à Internet é freqüentemente perdido. Os motivos para isso podem ser diferentes - desde um cabo danificado até uma falha nas configurações de conexão de rede no sistema operacional. Todos eles requerem um estudo cuidadoso para resolver o problema.
Instruções
Passo 1
Nota: se você não souber como entrar em contato com a empresa que fornece acesso à Internet (doravante denominada provedor), as chances de resolver o problema são muito menores e você pode prosseguir imediatamente para o passo 3.
Situações em que a Internet desapareceu sem motivo não acontecem com frequência. Primeiro, certifique-se de que tudo está em ordem com o seu provedor, ou seja, não há dívida pela internet, assim como avarias e manutenções preventivas por parte do provedor. Recomenda-se verificar o funcionamento do site oficial do provedor - na maioria das vezes você pode chegar até eles mesmo com saldo zero. Se o site funcionar, então o problema está no pagamento ou o provedor está fazendo algum trabalho - um provedor que se preze com certeza informará sobre isso no site. Ligue para o provedor e esclareça todas as informações de pagamento. É uma situação bastante comum quando o usuário tem certeza de que há fundos na conta, mas no final eles não estão lá. Peça também ao seu ISP para verificar a sua visibilidade.
Passo 2
Se o provedor não vê você, tente conectar o fio do roteador (se estiver incluído lá) diretamente ao computador. Se mesmo depois disso o provedor ainda não vir seu endereço MAC, provavelmente o problema está no fio DEPOIS do roteador ou no conector RJ-45. Neste caso, é necessária uma continuidade do fio e uma nova crimpagem do fio, recomenda-se conversar com o fornecedor sobre este problema.
Se o provedor vê SOMENTE o seu computador, provavelmente o problema está no roteador. Tente redefinir o roteador para as configurações de fábrica usando o manual de instruções. Se a reinicialização não resolver o problema - provavelmente o roteador está com defeito, tente substituí-lo.
Se o saldo estiver em ordem, o provedor verá seu endereço MAC e não haverá nenhum trabalho de manutenção de sua parte - prossiga para a próxima etapa.
etapa 3
Agora verifique se há uma rede local. Para fazer isso, pressione Win + R no seu computador, digite a palavra "ping" e - o endereço do seu dispositivo mais próximo ao longo da rota. Na maioria das vezes, este é um roteador: se o fio do computador for para ele, você precisará escrever seu endereço. O mais comum é 192.168.0.1 ou 192.168.1.1
Se não houver pacotes (ou seja, nenhuma linha aparece com um intervalo de cerca de 1 segundo) - verifique se o roteador está ligado, verifique a condição do cabo e a confiabilidade de sua conexão aos conectores do computador e do roteador. Se tudo estiver em ordem, mas os pacotes ainda assim não forem, reinicie o roteador. Se os pacotes começaram a ser entregues com sucesso ao aparelho, então tudo deveria estar em ordem, a internet desapareceu justamente por causa disso.
Caso contrário, olhe para o painel traseiro da unidade de sistema: na maioria das vezes, há uma luz verde no local onde o cabo de Internet está inserido. Não acende nem pisca - o problema está na própria placa de rede ou em seus drivers. Tente reinstalar os drivers e também verifique seu estado externo - ele pode facilmente ter queimado.
Passo 4
Se a luz estiver acesa, mas os pacotes ainda não vão, ou os pacotes são normalmente transmitidos para o dispositivo, mas não há Internet - provavelmente o problema está nas configurações do software do computador.
Abra o Centro de Rede e Compartilhamento, encontre sua conexão ativa, vá para as propriedades, então - TCP versão 4. Com o esquema de conexão padrão e mais comum (provedor - roteador - computador), o roteador geralmente fornece todos os endereços necessários para operação normal via DHCP. Se alguma configuração for gravada nos campos - por precaução, anote-a, selecione os parâmetros IP automáticos e, nos campos DNS, escreva 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Estes são os servidores do Google. Eles são confiáveis e sempre funcionam.
Etapa 5
Se você não tem absolutamente nenhuma idéia de como funcionam os utilitários antivírus, a arquitetura de organização das configurações de rede e os princípios de operação dos sistemas operacionais, entre em contato com um especialista, pois as ações subsequentes não são recomendadas para serem realizadas sem o devido conhecimento.
Quando nada ajuda e ainda não há Internet, isso pode ser devido à atividade de vírus. Primeiro, você pode tentar restaurar as configurações do sistema. Para fazer isso, você precisará do utilitário AVZ, você terá que baixá-lo em outro dispositivo que tenha acesso à Internet (de preferência do site oficial z-oleg.com, na maioria das vezes é o primeiro na pesquisa). Quando você tem um arquivo em mãos, basta descompactá-lo, tk. o programa não requer instalação e execute o programa avz.exe. Em seguida, clique na seção "Arquivo" na barra de menus e, em seguida - "Restauração do sistema".
Verifique os itens indicados na imagem e clique em "Executar operações marcadas". Em seguida, verifique seu acesso à Internet.
Se você fez tudo com cuidado, mas mesmo assim nada adianta, é recomendável chamar um especialista, pois o problema pode estar tanto no registro do sistema operacional quanto no firmware do roteador. Pelo menos você pode contar ao mestre tudo o que você mesmo já experimentou.
