O software antivírus nem sempre é capaz de impedir que arquivos indesejados entrem no sistema. Nesses casos, recomendamos que você execute algumas etapas para ajudar a identificar e remover arquivos maliciosos.
É necessário
- - Software antivírus;
- - Dr. Web CureIt.
Instruções
Passo 1
Abra as configurações do seu programa antivírus e atualize os bancos de dados. Isso deve ser feito antes de cada varredura do computador. Vá para o menu Digitalizar e realce todas as partições do disco rígido e unidades USB. Ative o item "Deep Scan" ou "Full Scan".
Passo 2
Inicie o processo de análise do arquivo. Após sua conclusão, verifique a lista de programas de vírus detectados e remova-os. Se algum arquivo não puder ser excluído, selecione "Mover para quarentena".
etapa 3
Se você não tiver certeza sobre a confiabilidade do programa antivírus que está usando, baixe o Dr. Web Curelt. Execute o arquivo exe baixado. Pressione o botão Ok várias vezes nas janelas que aparecem. Após abrir o menu principal do programa CureIt, clique no botão "Scan" e aguarde a conclusão do processo.
Passo 4
Se os programas antivírus usados não conseguiram remover alguns dos arquivos de vírus, reinicie o computador e inicie o modo de segurança do sistema operacional. Isso geralmente requer o pressionamento da tecla F8 enquanto o PC é inicializado.
Etapa 5
Depois de carregar o modo de segurança do Windows, execute uma nova verificação do computador. Nesse caso, é melhor especificar pastas específicas onde os arquivos maliciosos estão localizados.
Etapa 6
Se arquivos específicos não puderem ser excluídos porque estão sendo usados por um programa ou aplicativo, pressione as teclas Alt, Delete e Ctrl ao mesmo tempo. No Windows XP, o Gerenciador de Tarefas será iniciado automaticamente. No Windows Vista e 7, selecione o item apropriado no menu que aparece.
Etapa 7
Desative os processos desnecessários pressionando a tecla Delete após selecioná-los. Tente remover os arquivos de vírus novamente. Reinicie o seu PC após o término da execução do programa antivírus.
