Steam é um serviço especial que permite pesquisar, comprar, baixar via Internet, atualizar jogos de computador, modificações e add-ons para eles. Para trabalhar com este serviço, os usuários precisam instalar o programa cliente Steam em seu computador e criar sua própria conta. O objetivo do serviço é combater a pirataria e fornecer acesso rápido aos jogos.
Necessário
- - a Internet;
- - a chave do jogo;
- - uma caixa com um disco licenciado;
- - Câmera.
Instruções
Passo 1
Por algum motivo (golpes de dinheiro, hacking, pirataria, ataques de phishing), a conta Steam pode ser bloqueada para que o usuário não possa jogar jogos comprados ou baixar novos. Além disso, a administração fecha o acesso a uma conta que foi roubada e usada por outras pessoas. Neste caso, é necessário restaurá-lo, provando ao serviço de suporte de serviço quem é o verdadeiro proprietário. Se você esqueceu ou perdeu a senha da sua conta e não consegue responder à pergunta de segurança, também precisa seguir estas instruções.
Passo 2
Vá para o site oficial da loja Steam - no link https://store.steampowered.com. Abra o serviço de suporte (“Suporte” no topo da página). Clique no link “Contactar o suporte”. Crie uma conta de suporte (não é o mesmo que uma conta Steam) inserindo seu endereço de e-mail, nome de usuário e senha. Após o registro, faça o login e clique em “Faça uma pergunta”. Selecione a categoria de consulta “Conta” e a subcategoria necessária, por exemplo, “Conta roubada” ou “Senha perdida”. No campo “nome”, digite o nome da conta que deseja restaurar.
etapa 3
No campo “Chave do CD”, digite a chave de qualquer um dos jogos que você ativou no sistema Steam. Se você não jogou por este serviço ou salvou suas chaves, as chances de recuperação são muito baixas.
Passo 4
No próximo campo, escreva sua pergunta, indique as informações que você considera necessárias e que podem comprovar seus direitos sobre a conta. Por exemplo, se você comprou um jogo de computador com cartão de crédito, mas escreva os seguintes dados aqui: tipo de cartão (Visa, Master Card), nome completo do cartão de crédito, até a data de validade, os últimos 4 dígitos de o número do cartão. Escreva a carta em inglês.
Etapa 5
Você também pode anexar arquivos adicionais à carta. Por exemplo, se você tiver uma caixa de um jogo comprado ativada pelo Steam, tire uma foto. Abra a caixa para que você possa ver claramente a chave, escreva o nome da sua conta em um pedaço de papel e coloque em cima, sem fechar a chave, tire uma foto. Faça upload de uma foto e envie uma solicitação. Se você comprou uma chave em uma loja online, basta indicar isso no corpo da carta e escrever o número do pedido.
Etapa 6
Você receberá uma notificação em sua caixa de correio informando que a solicitação de suporte técnico foi aceita. Agora resta esperar por uma resposta. Talvez, por e-mail, você será solicitado a confirmar que este é o seu disco com o jogo: para isso, tire outra foto, desta vez escrevendo no adesivo com a chave o número de solicitação do Steam (estará indicado na letra).
Etapa 7
Depois de um tempo, uma mensagem será enviada para o e-mail sobre a restauração de sua conta Steam com seu nome de usuário e nova senha. Abra o cliente Steam imediatamente e faça login em sua conta. Altere sua pergunta de segurança e crie uma senha mais complexa e longa com números e letras maiúsculas.
