Este artigo pode ajudá-lo a solucionar problemas de conexão com a Internet que não dependem do seu provedor de serviços.
É necessário
(de preferência) 2 dispositivos que utilizem uma ligação à Internet (um através de uma ligação com fios e o outro através de uma ligação sem fios)
Instruções
Passo 1
Verifique a operação do segundo dispositivo. Se a Internet funcionar nisso, significa, provavelmente, que o problema está em um cabo com defeito ou porta LAN / WAN inoperante (com menos frequência - devido a configurações incorretas). Se você estiver usando um roteador sem fio como um ponto de acesso Wi-Fi, tente redefinir suas configurações para os padrões de fábrica, tendo previamente anotado as atuais, e restaurando-as uma a uma - "por tentativa e erro". Também vale a pena tentar (se os dados de hardware permitirem) conectar o cabo LAN a outra porta ou substituí-lo. Verifique se os pinos dos cabos e portas WAN estão soltos em algum lugar.
Passo 2
Se a conexão com a Internet também for perdida no segundo dispositivo, desconecte o roteador da rede, desconecte os cabos WAN / LAN, primeiro desconectando todos os dispositivos do Wi-Fi (se uma conexão LAN for estabelecida, não desconectamos da rede local) Espere um minuto, conecte os cabos e ligue o roteador. Aguarde até que o fim ligue e reconecte ao Wi-Fi.
etapa 3
Se o problema persistir, desligue o roteador por mais tempo (por exemplo, durante a noite) e repita todo o procedimento (apenas com um atraso maior antes de ligar). É aconselhável substituir os cabos LAN / WAN e, enquanto o roteador estiver desconectado da rede, leve o roteador a um centro de serviço autorizado para substituir as portas LAN / WAN.
Passo 4
O problema ainda não foi resolvido?
- Entre em contato com o provedor de serviços de Internet e peça ajuda para configurar o roteador corretamente ou explique o motivo da desconexão da Internet. Tenha em atenção que, muito provavelmente, o especialista irá solicitar os seus dados do Acordo celebrado com o fornecedor (muito provavelmente, apenas o número da conta será necessário).
