Encontrar e corrigir a causa raiz dos problemas das mensagens de erro requer a execução do Windows Vista ou Windows 7 usando um conjunto mínimo de drivers e programas de carregamento automático denominado "inicialização limpa".
Instruções
Passo 1
Clique no botão Iniciar para abrir o menu principal do sistema e digite msconfig.exe na barra de pesquisa para iniciar o Utilitário de configuração do sistema.
Passo 2
Pressione a tecla Enter para confirmar a execução do comando e digite a senha do administrador do computador (se necessário) para confirmar sua autoridade.
etapa 3
Aplique a caixa de seleção ao campo Inicialização seletiva na guia Geral da janela Configuração do sistema que é aberta e desmarque a caixa Carregar itens de inicialização.
Passo 4
Vá para a guia Serviços e marque a caixa de seleção Não exibir os serviços da Microsoft.
Etapa 5
Clique no botão Desativar tudo e confirme sua seleção clicando em OK.
Etapa 6
Selecione "Reiniciar" e aguarde a conclusão da operação.
Etapa 7
Repita todas as etapas acima para retornar à guia Serviço e marque a caixa de seleção ao lado de Não exibir os serviços da Microsoft.
Etapa 8
Marque as caixas de seleção para metade dos serviços na lista Serviços e clique em OK para confirmar sua seleção.
Etapa 9
Selecione "Reiniciar" e aguarde a conclusão da operação.
Etapa 10
Repita todas as etapas acima em caso de mensagens de erro até que você possa identificar o serviço que os está chamando. Se não houver serviços que estejam causando o problema, siga estas etapas.
Etapa 11
Execute uma inicialização limpa e vá para a guia Inicializar.
Etapa 12
Aplique as caixas de seleção para metade dos itens da lista de Itens de Inicialização e clique em OK para confirmar sua seleção.
Etapa 13
Selecione "Reiniciar" e aguarde a conclusão da operação.
Etapa 14
Repita esta sequência para identificar o item de inicialização problemático.
Etapa 15
Entre em contato com o fabricante do programa ou serviço que está causando as mensagens de erro para determinar se o problema pode ser resolvido.
Etapa 16
Execute a Restauração do sistema e desmarque a caixa do item problemático após sua conclusão.
Etapa 17
Clique no botão “Iniciar” para entrar no menu principal do sistema e digite o valor msconfig.exe na barra de pesquisa para definir o computador para inicialização normal.
Etapa 18
Pressione a tecla Enter para executar o comando e vá para a guia Geral da caixa de diálogo que é aberta.
Etapa 19
Selecione a opção Inicialização normal e pressione o botão OK para executar o comando.
Etapa 20
Confirme a reinicialização do computador em uma nova caixa de diálogo de aviso.
