Depois de desinstalar os produtos Norton do computador usando um desinstalador padrão, você geralmente perde o acesso aos sites da Internet. O fato é que o desinstalador padrão do Norton nem sempre é capaz de remover completamente o programa. Para evitar esse problema, ao desinstalar os produtos Norton, você deve usar as ferramentas do Microsoft Windows e, se necessário, a Ferramenta de Remoção Norton especial.
Necessário
Ferramenta de Remoção Norton
Instruções
Passo 1
Pressione o botão "Iniciar". Vá para o menu "Painel de Controle".
Passo 2
Vá para a seção "Adicionar ou Remover Programas".
etapa 3
Na lista de programas encontramos o antivírus Norton. Clique em "Excluir / Alterar". Na janela aberta do assistente de instalação, clique no botão "Excluir todos os dados do usuário, incluindo senhas salvas e conteúdo da quarentena" e, a seguir, no botão "Avançar".
Passo 4
Após a conclusão do processo de desinstalação, que leva cerca de um minuto, você será solicitado a reiniciar o computador. Na janela do assistente de instalação, clique em "Reiniciar agora".
Etapa 5
Se o processo de desinstalação for bem-sucedido, nenhuma ação adicional será necessária. No entanto, se após reiniciar o computador aparecer uma mensagem de erro ou uma mensagem informando que a desinstalação não foi concluída com êxito, você deve usar o utilitário especial Norton Removal Tool baixando-o do site oficial da Symantec.
Etapa 6
Depois de baixar a Ferramenta de Remoção Norton, inicie-a clicando no ícone do aplicativo. Então siga as instruções na tela. Durante o processo de desinstalação, o computador pode reiniciar várias vezes. Após a reinicialização, você será solicitado a repetir algumas das etapas, se necessário.
