A situação em que o computador não detecta uma unidade externa é bastante comum. Isso pode ser devido a um mau funcionamento do próprio disco rígido, ou a um mau funcionamento do computador ou a uma falha no sistema operacional. Antes de entrar em contato com a central de atendimento, tente entender de forma independente as razões do que está acontecendo.
Instruções
Passo 1
É possível que o motivo esteja no mau funcionamento do controlador USB. Conecte seu disco rígido a uma porta USB diferente. Muitas vezes acontece que a mídia externa não inicia devido à falta de energia, especialmente se você estiver usando os conectores no painel frontal.
Passo 2
Tente substituir o cabo que você está usando para a conexão. Com o tempo, podem aparecer danos nele, levando à falta de conexão. Se houver dois conectores para conexão, ambos devem ser conectados.
etapa 3
Às vezes, o motivo está na fonte de alimentação do computador. Se muitos dispositivos periféricos estiverem envolvidos, a energia para conectar um HDD externo pode não ser suficiente. Desconecte alguns dos equipamentos.
Passo 4
A mídia externa pode não ser detectada no sistema devido a problemas de driver. Verifique se a unidade aparece no Gerenciador de dispositivos. Você pode abri-lo executando o comando "Iniciar" - "Painel de Controle" - "Gerenciador de Dispositivos".
Etapa 5
Clique na linha "Unidades de disco". Você verá uma lista de todos os discos rígidos. Clique com o botão direito na linha com o nome do HDD externo e selecione "Atualizar driver".
Etapa 6
Também é recomendável atualizar os drivers do controlador USB. Se a busca automática não for bem-sucedida, tente fazer o download do driver você mesmo no site do fabricante do hardware.
Etapa 7
Acontece que o sistema operacional atribui uma letra de unidade à mídia externa que foi atribuída anteriormente à unidade conectada. Execute o comando "Painel de Controle" - "Ferramentas Administrativas" - "Gerenciamento do Computador" - "Gerenciamento de Disco".
Etapa 8
Clique com o botão direito na linha com o nome do HDD externo e, no menu suspenso, selecione "Alterar letra da unidade ou caminho para a unidade". Atribua qualquer letra ainda não usada no sistema e clique em OK.
Etapa 9
Se o sistema não detectar um novo disco rígido, é bem possível que ele não esteja formatado. Abra a seção "Gerenciamento de disco", clique com o botão direito do mouse na unidade externa e selecione "Criar volume simples".
Etapa 10
Seu computador pode ter o BIOS desativado para suporte a USB. Nesse caso, o computador não vê não apenas a unidade externa, mas também qualquer um dos dispositivos USB. Você terá que entrar no BIOS (você pode ler como fazer isso nas instruções da placa-mãe) e habilitar o suporte USB.
Etapa 11
Se nenhuma das opções acima ajudou e informações importantes estão gravadas no disco rígido, você terá que entrar em contato com o centro de serviço. No entanto, deve-se ter em mente que o custo dos reparos pode ser comparável ao custo de uma nova unidade externa.
