Pode ser necessário remover os bancos de dados de antivírus dos produtos da Kaspersky Lab se uma tentativa de atualização não for bem-sucedida. O sinal para a realização deste procedimento é o aparecimento de uma mensagem sobre bases danificadas.
Instruções
Passo 1
Acesse o menu principal do sistema clicando no botão "Iniciar" e vá para o item "Todos os Programas". Inicie o aplicativo Kaspersky Internet Security 2009 e vá para a guia Atualizações na janela principal do aplicativo. Encontre o link "Reverter para bancos de dados anteriores" no painel esquerdo inferior da caixa de diálogo que é aberta e clique nele.
Passo 2
Certifique-se de que a conexão com a Internet está funcionando corretamente e que os bancos de dados de antivírus na pasta local estão corretos e clique no botão "Atualizar bancos de dados". Na esmagadora maioria dos casos, isso levará ao desaparecimento da mensagem sobre a corrupção do banco de dados (para o Kaspersky Internet Security 2009).
etapa 3
Inicie o aplicativo Kaspersky Internet Security 2010 e vá para a guia Atualizações na janela principal do aplicativo. Use o botão de reversão semelhante aos bancos de dados anteriores na parte inferior da caixa de diálogo que é aberta e clique no botão Atualizar localizado imediatamente abaixo dele (para Kaspersky Internet Security 2010).
Passo 4
Retorne ao menu "Iniciar" principal se for impossível excluir os bancos de dados danificados de um produto da Kaspersky Lab e vá para o item "Painel de Controle". Expanda o nó Adicionar ou Remover Programas e encontre a linha com a versão instalada do aplicativo. Use o comando "Excluir". Reinstale o programa antivírus e atualize os bancos de dados normalmente.
Etapa 5
Baixe um utilitário especial para remover produtos da Kaspersky Lab do site oficial e descompacte o arquivo baixado em qualquer local conveniente. Execute o arquivo executável kavremover.exe e especifique os bancos de dados a serem removidos no diretório da janela "Os seguintes produtos detectados" que é aberta. Pressione o botão "Excluir" e aguarde a mensagem sobre a conclusão bem-sucedida da tarefa selecionada. Clique em OK e reinicie o sistema para aplicar as alterações.
