Os jogadores de hoje estão frequentemente interessados em como conseguir dinheiro de volta por jogar no Steam, o maior serviço online de venda de produtos de mídia. Você pode fazer um reembolso diretamente no Steam, certificando-se de que todas as condições necessárias para isso sejam atendidas.
Política de Reembolso Steam
Os fundos para o jogo comprado podem ser devolvidos somente se não mais do que duas horas foram gastas nele. Segundo a Valve (criadora do Steam), isso é o suficiente para testar o produto comprado. Além disso, não é necessário mergulhar imediatamente no jogo por 120 minutos: você pode fazer pausas, fechar e abrir o aplicativo quando necessário.
A segunda limitação dos reembolsos do Steam é o período pós-compra. É permitido reivindicar seus fundos de volta apenas duas semanas após o download do produto da loja online. Consequentemente, os 120 minutos de teste fornecidos podem ser estendidos por 14 dias. Todas essas regras se aplicam não apenas aos produtos originais do jogo, mas também a todos os tipos de complementos adquiridos separadamente.
Recomenda-se que você devolva o dinheiro por jogar no Steam nos seguintes casos:
- potência insuficiente do computador (o jogo congela, fica lento ou não inicia de todo);
- o aplicativo contém erros (bugs) cometidos por culpa dos desenvolvedores;
- o jogo não corresponde à sua descrição no Steam.
No entanto, é permitido trocar um produto por dinheiro em outras situações, por exemplo, se você simplesmente não gostar. Os usuários que testaram o jogo devem então deixar seus comentários sobre ele para que outros jogadores possam pensar com antecedência se devem ou não comprá-lo. Após a compra do jogo, o tempo de jogo será mostrado no perfil do usuário. Deve ser monitorado para não perder a oportunidade de recusar o jogo, se necessário.
Como fazer um reembolso
Para receber fundos para a compra do jogo, você precisa fazer o login no cliente Steam, que deve estar instalado em seu computador. Você deve inserir o login e a senha do perfil através do qual o produto correspondente foi adquirido. O algoritmo para outras ações será o seguinte:
- Selecione a seção "Ajuda" do menu e clique no item "Suporte Steam".
- Percorra a lista que se abre e selecione "Jogos, programas, etc.".
- Clique no nome do produto desejado (você pode usar a barra de pesquisa se houver muitos jogos).
- Clique no botão "O produto não atendeu às expectativas" e depois em "Desejo solicitar o reembolso deste presente".
Depois disso, você será movido para a seção de registro de procedimento. O programa determinará automaticamente se as condições de devolução foram atendidas e, se tudo estiver em ordem, se oferecerá para indicar a forma de recebimento dos fundos. Isso pode ser uma transferência para uma conta Steam, um cartão de banco ou uma carteira eletrônica (dependendo de como o produto foi comprado).
Se você quiser gastar dinheiro para comprar outro jogo, você deve escolher receber fundos em sua conta Steam. O dinheiro será devolvido imediatamente. A transferência de fundos para cartões bancários e carteiras eletrônicas pode levar vários dias úteis (até duas semanas). Se você tiver dúvidas ou comentários, entre em contato com o serviço de suporte selecionando o item apropriado no menu.
Reembolsos para encomendas e outros produtos
Muitos jogadores perguntam como conseguir o dinheiro de volta por um jogo no Steam se ele foi pré-encomendado, ou seja, se o produto foi pago antes de se tornar oficialmente disponível para download. Nesse caso, você terá que aguardar a chegada da mercadoria na loja e baixá-la para o seu computador. A partir deste momento, começará a contagem regressiva do tempo previsto para o conhecimento. Reembolsos no futuro são realizados da mesma forma que no caso de um jogo normal.
Além disso, recentemente, outros produtos, por exemplo, filmes, tornaram-se disponíveis para compra no Steam. Eles não estão sujeitos a condições de devolução, então você precisa pensar bem antes de comprar qualquer coisa que não seja relacionada a jogos. Você pode verificar a seção de Ajuda para quaisquer mudanças na política do Steam sobre produtos comprados.
