Os usuários de PC freqüentemente enfrentam problemas para fazer download de aplicativos. Em alguns casos, os programas exibem uma mensagem de erro, em outros, eles simplesmente não iniciam. Para lidar com um problema, você precisa identificar sua causa.
Instruções
Passo 1
Veja o que acontece quando você baixa o aplicativo. Se você receber uma mensagem de erro ao fazer isso, anote-a e salve-a. Tente descobrir a natureza do problema usando a Internet, o site da Microsoft ou a ajuda do sistema.
Passo 2
Lembre-se de quais ações você executou com o sistema anteriormente. Provavelmente, os problemas de inicialização foram devido a um conflito com outros aplicativos que foram instalados posteriormente. Muitas vezes o antivírus não permite abrir este ou aquele programa, por considerá-lo perigoso para o sistema. Nesse caso, você pode tentar desativar a proteção enquanto o aplicativo está em execução.
etapa 3
Os vírus do sistema também podem fazer com que os aplicativos falhem ao carregar. Se o programa foi iniciado normalmente antes, é possível que agora um vírus tenha entrado nele, impedindo sua abertura. Verifique os arquivos de inicialização do aplicativo com antivírus para identificar a origem do problema.
Passo 4
Certifique-se de que seu computador esteja configurado para atender aos requisitos do sistema para que o aplicativo funcione corretamente. Se forem menores, é bem possível que essa tenha sido a causa do conflito. Normalmente, uma configuração adequada é indicada no disco do aplicativo ou na descrição, se o programa foi baixado da Internet.
Etapa 5
Atualize os drivers do sistema. Para fazer isso, clique com o botão direito no ícone "Meu Computador" e selecione "Propriedades". Clique na guia Gerenciador de dispositivos. Como alternativa, clique nos componentes do sistema e na guia "Driver" - o botão "Atualizar". O sistema fará uma varredura na Internet em busca de drivers mais recentes e os instalará.
Etapa 6
Examine a pasta do aplicativo com cuidado. Ele pode conter informações sobre etapas adicionais necessárias para iniciar o programa, drivers especiais, patches, complementos e outros recursos.
