Alguns vírus de computador bloqueiam a instalação de software antivírus. Nesses casos, você mesmo precisa encontrar arquivos maliciosos ou usar um software especializado.
Necessário
- - Dr. Web CureIt;
- - acesso à internet.
Instruções
Passo 1
Experimente usar o Dr. Web Cure It. Não requer instalação e a verificação do sistema começa imediatamente após o lançamento do arquivo exe. Baixe este software visitando https://www.freedrweb.com/cureit. Reinicie o computador e inicie o sistema operacional no modo de segurança. Para fazer isso, pressione e segure a tecla F8 após iniciar a inicialização a partir do disco rígido.
Passo 2
Execute o arquivo exe baixado e aguarde enquanto o programa conclui a verificação dos arquivos do sistema. Este processo pode demorar muito. Certifique-se de acompanhar o andamento do processo. Você será solicitado a excluir certos arquivos ou escolher uma opção diferente para tratá-los.
etapa 3
Se você sabe quais arquivos precisa excluir, tente fazer isso sozinho. Se o sistema não permitir a remoção completa de alguns componentes do software antivírus, tente o método de remoção "para o lixo".
Passo 4
Se, ao tentar excluir um arquivo, aparecer uma janela com uma mensagem informando que esse arquivo está ocupado por outro processo, reinicie o sistema no modo de segurança. Se depois disso você não conseguir excluir o arquivo de vírus, pressione a combinação de teclas Ctrl, Del e Alt.
Etapa 5
Após abrir o Gerenciador de Tarefas, desative todos os processos que não sejam do sistema, um por um. Em nenhuma circunstância desative um processo se não tiver certeza de sua finalidade. Isso pode levar à falha do sistema operacional. Tente excluir o arquivo novamente após interromper processos e serviços desnecessários.
Etapa 6
Experimente o procedimento de restauração do sistema. Use um ponto de verificação criado antes do problema ou do aparecimento de arquivos maliciosos. Este método ajudará a remover o software antivírus se ele tiver sido instalado junto com qualquer programa.
