Infelizmente, a maioria dos softwares antivírus não é capaz de lidar com absolutamente todos os vírus. Às vezes, você mesmo precisa procurar e excluir arquivos e programas maliciosos.
Instruções
Passo 1
Se você encontrar um programa de vírus que não pode ser removido pelo antivírus ou se este programa bloquear a inicialização do seu antivírus, remova esse utilitário você mesmo. Se o seu antivírus se oferecer para deletar o arquivo, e após a confirmação deste procedimento, aparecerá uma janela informando sobre a impossibilidade de realizar a operação, então lembre-se da localização do arquivo malicioso. Abra o menu Meu Computador e navegue até a pasta onde este arquivo está localizado.
Passo 2
Agora selecione-o e pressione as teclas Shift e Delete. Na janela que se abre, clique no botão "Sim". Se aparecer uma mensagem de que este arquivo está sendo usado por outro programa, pressione as teclas Ctrl, alt="Imagem" e Delete ao mesmo tempo. Para os sistemas operacionais Windows 7 e Vista, selecione Iniciar Gerenciador de Tarefas.
etapa 3
Agora abra a guia Processos. Estude os programas em execução neste computador ou laptop com muito cuidado. Se você tiver dúvidas sobre a finalidade de algum serviço, leia os dados localizados na coluna "Descrição". Após identificar um programa suspeito, clique com o botão direito nele. Selecione “Finalizar processo” e confirme a operação de desabilitação desta tarefa. Tente excluir o arquivo malicioso novamente.
Passo 4
Se você ainda não conseguiu excluir o arquivo infectado, inicie o sistema no modo de segurança. Para fazer isso, reinicie o computador e mantenha pressionado o botão F8. No menu pop-up, selecione a opção "Modo de segurança do Windows". Aguarde até que o computador inicie o sistema operacional.
Etapa 5
Tente excluir o arquivo de vírus novamente após desativar programas e serviços desnecessários. Se isso falhar, desinstale o programa antivírus e instale outro. Isso ajudará a lidar com certos tipos de vírus.
