A operação para desinstalar o software antivírus OfficeScan pode ser difícil não apenas para um iniciante, mas também para um usuário experiente. No entanto, os problemas que surgem durante a desinstalação são resolvidos pelas ferramentas padrão do sistema operacional Microsoft Windows.
Instruções
Passo 1
Certifique-se de estar conectado ao sistema usando uma conta com acesso de administrador aos recursos do computador e abra o menu de contexto do programa antivírus OfficeScan clicando com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo cliente na barra de tarefas para desinstalar o programa selecionado.
Passo 2
Use o comando Unload OfficeScan e digite a senha quando solicitado.
etapa 3
Vá para o console de gerenciamento do sistema operacional e interrompa os seguintes serviços:
- Ouvinte OfficeScan NT;
- Firewall OfficeScan NT;
- OfficeScan NT RealTime Scan;
- Serviço de proxy OfficeScan NT;
- Serviços de prevenção de mudanças não autorizadas da Trend Micro.
Passo 4
Pressione o botão "Iniciar" para abrir o menu principal do sistema e vá para o item "Programas".
Etapa 5
Abra o menu de atalho do aplicativo cliente Trend Micro OfficeScan e selecione Desinstalar.
Etapa 6
Retorne ao menu Iniciar principal e vá para Executar para iniciar a ferramenta Editor do Registro.
Etapa 7
Insira regedit no campo Abrir e clique em OK para confirmar o comando de execução.
Etapa 8
Exclua as seguintes chaves de registro:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / TrendMicro;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Uninstall / OfficeScanNT
e o valor do parâmetro OfficeScanNT Monitor na chave HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run.
Etapa 9
Expanda a chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services e exclua todos os valores da chave:
- ntrtscan;
- tmcfw;
- tmcomm;
- TmFilter;
- Tmlisten;
- tmpfw;
- TmPreFilter;
- TmProxy;
- tmtdi;
- VSApiNt;
- tmlwf (para computadores Windows Vista / 2008);
- tmwfp (para computadores Windows Vista / 2008);
- tmactmon;
- TMBMServer;
- tmevtmgr.
Etapa 10
Repita este procedimento nas filiais:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet001 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet002 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet003 / Services
e feche o utilitário Editor do Registro.
Etapa 11
Retorne ao menu Iniciar principal e vá ao Painel de Controle.
Etapa 12
Clique duas vezes no link Sistema e vá para a guia Hardware.
Etapa 13
Selecione o item "Gerenciador de dispositivos" e selecione o comando "Mostrar dispositivos ocultos" no menu "Exibir" da barra de ferramentas superior da janela do programa.
Etapa 14
Expanda o nó Drivers não Plug and Play e remova os seguintes dispositivos:
- tmcomm;
- mactmon;
- tmevtmgr;
- Filtro Trend Micro;
- Pré-filtro Trend Micro;
- Drivers Trend Micro TDI;
- Trend Micro VSAPI NT;
- Serviços de Prevenção de Mudanças Não Autorizadas da Trend Micro;
- Trend Micro Runway Callout Drivers (para computadores Windows Vista / 2008).
Etapa 15
Remova o driver de firewall comum e abra o menu de contexto da seção Ambiente de rede clicando com o botão direito.
Etapa 16
Especifique o item "Propriedades" e chame o menu de serviço do item "Conexão Local" clicando com o botão direito do mouse.
Etapa 17
Especifique o item "Propriedades" e vá para a guia "Rede" da caixa de diálogo que é aberta.
Etapa 18
Selecione "Driver de filtro Trend Micro NDIS 6.0" e clique no botão "Desinstalar".
Etapa 19
Exclua a pasta de instalação do aplicativo localizada em C: / Arquivos de programas / Trend Micro para concluir a desinstalação do programa.
