Um dos tipos de vírus ransomware é um quadro que requer o envio de um SMS para um número curto ou a transferência de dinheiro para uma conta de telefone. Este vírus pode bloquear o acesso à Internet e o lançamento de certos programas.
Instruções
Passo 1
Não envie dinheiro para ciber fraudadores, tente resolver o problema de graça. A Kaspersky Lab desenvolveu utilitários que detectam e destroem esses vírus. Vá para a página de serviço do Deblocker https://sms.kaspersky.com/. Insira o número do contato para o qual deseja transferir dinheiro e clique em "Obter código"
Passo 2
Clique na captura de tela no campo "Imagem" para determinar qual bloqueador foi introduzido em seu sistema. Selecione o código desejado no campo "Códigos de desbloqueio". Insira-o no campo do quadro e reinicie o computador. Para maior confiabilidade, você pode reescrever vários códigos e inseri-los um por um até que o quadro desapareça. Em seguida, execute seu programa antivírus no modo de varredura profunda.
etapa 3
Um serviço semelhante pode ser encontrado no site de suporte DrWeb em https://www.drweb.com/xperf/unlocker. Insira os detalhes do ransomware no campo apropriado e clique em Pesquisar códigos. Siga o hiperlink na janela de entrada e tente encontrar um vírus na captura de tela que está bloqueando seu computador
Passo 4
O antivírus gratuito Avast pode mostrar um bom resultado na luta contra o frame do ransomware. Clique duas vezes no ícone da bandeja. No lado esquerdo da tela, abra o nó "Verificar computador" clicando nele com o mouse. Marque a caixa de seleção "Verificar na inicialização".
Etapa 5
Clique em "Configurações". Na janela Áreas de digitalização, selecione Todos os discos rígidos. Expanda a lista "Quando uma ameaça for detectada …" e marque a ação necessária. Clique em OK e em Programar. Depois de reiniciar o computador, o Avast iniciará uma verificação de pré-inicialização. Quando o malware é detectado, o antivírus oferece várias opções: desinfetar, remover, colocar em quarentena
Etapa 6
Se os serviços online e o software antivírus do computador não resolverem o problema, tente remover o vírus manualmente. É um arquivo.dll localizado na pasta do sistema C: Windowssystem32. Vá para a pasta e selecione "Propriedades" no menu "Ferramentas". Vá para a guia "Exibir" e desmarque as caixas ao lado dos itens "Ocultar arquivos protegidos" e "Ocultar extensões"
Etapa 7
Clique com o botão direito em uma área livre da pasta e selecione "Organizar ícones" e "Tipo" no menu suspenso. Passe o mouse sobre cada arquivo.dll. Os sintomas de um vírus são os seguintes: seu nome consiste em cinco caracteres do alfabeto latino e nenhuma informação sobre o arquivo é exibida quando o cursor passa por cima. É improvável que seja possível remover o vírus da maneira usual. Clique com o botão direito e escolha Renomear. Altere o tipo de extensão para.txt e o arquivo será excluído facilmente.
