O despejo de memória contém as informações necessárias sobre o que causou o mau funcionamento do computador. Existem ferramentas especiais para a leitura das informações nele contidas.
Necessário
Conexão de internet
Instruções
Passo 1
Use leitores de despejo de memória especiais, como os utilitários de sistema DumpCheck (Dunpchk.exe), que estão incluídos nos programas de suporte para Windows XP e Windows 2000, WinDbg, KD.exe e assim por diante. Se o sistema operacional não tiver um leitor de despejo de memória por algum motivo, baixe-o do servidor oficial de atendimento ao cliente da Microsoft. Você pode executar esses utilitários digitando os comandos apropriados na linha do sistema operacional Windows; certifique-se de especificar a extensão.exe após o nome completo do programa.
Passo 2
Depois de ler o conteúdo do despejo de memória, baixe e baixe os programas de depuração também do servidor oficial da Microsoft. Não confie em software de terceiros. Para obter assistência oportuna na solução de problemas do sistema operacional, use apenas versões licenciadas do software.
etapa 3
Nos casos em que, após ler um despejo de memória e depurar o sistema após um BSOD, certos problemas de funcionamento continuarem a ocorrer no computador, entre em contato com o suporte técnico da Microsoft. Aqui você precisará especificar os dados do sistema operacional em relação à chave de licença, que você pode encontrar no adesivo de serviço. Normalmente, eles estão colados na caixa da unidade do sistema ou na tampa traseira do laptop (nos casos em que você tem uma versão pré-instalada do sistema operacional) ou no pacote de software (nos casos em que você comprou um disco com o sistema operacional como um produto autônomo). Em alguns casos, pode ser necessário restaurar o sistema e até reinstalá-lo, mas esse tipo de mau funcionamento é bastante raro.
