O mercado oferece uma variedade de maneiras de resolver a questão de como dar suporte a 1C. Também é possível formar um esquema de serviço diretamente para sua empresa. Mas não se esqueça de verificar as credenciais da consultoria.
Instruções
Passo 1
O contrato de compra do programa 1C contém as condições de lançamento do produto e as condições de apoio ao processo de comissionamento. O escopo dos serviços dos especialistas em implementação é indicado pela quantidade de tempo de trabalho ou pela prestação de determinado trabalho ao cliente: desenvolvimento de formulários de relatório, treinamento de pessoal, etc.
Passo 2
Para apoiar ainda mais o fluxo de trabalho, selecione as formas de suporte exigidas em um determinado estágio da atividade. Monitore os serviços prestados em sua área e corresponda às suas necessidades.
etapa 3
Pontos comuns para todos os usuários 1C são a necessidade de instalar regularmente novas versões do programa, atualizar a estrutura regulatória e os formulários de relatórios. Esses serviços são fornecidos por todos os centros de suporte em aproximadamente a mesma faixa de preço.
Passo 4
Determine de que forma deseja receber suporte - remotamente ou com a ligação de consultores na empresa. Compare o que é melhor para a sua empresa: incluir um especialista 1C na equipe ou fornecer treinamento sistemático aos funcionários da organização.
Etapa 5
Acompanhe os anúncios de seminários e diversos cursos de empresas que representam 1C. Visite os fóruns de usuários 1C para trocar informações sobre novas formas de suporte.
Etapa 6
Um ponto importante é o preço da emissão. Talvez os serviços únicos convidados por especialistas de suporte pareçam mais atraentes do que os serviços de assinatura. Mas não se esqueça que o avarento paga duas vezes. A cooperação de longo prazo com uma empresa proporciona aos consultores uma imersão profunda nos problemas da empresa e ajuda a evitar situações de força maior com custos desnecessários. Além disso, os clientes regulares recebem vários descontos e acumulam bônus que reduzem o custo de suporte 1C.
