Freqüentemente, os usuários têm problemas para conectar o reprodutor a um computador. Via de regra, consistem no fato de o sistema “não ver” o dispositivo, o que impossibilita seu funcionamento.
Se a janela pop-up “Dispositivo desconhecido conectado” aparecer quando o reprodutor for conectado ao computador, provavelmente o problema está nos drivers. Insira o CD fornecido com o reprodutor na unidade e aguarde o carregamento. Selecione o item responsável pela instalação dos drivers. Se o disco não contiver um menu de execução automática, abra seu conteúdo usando o explorador do sistema operacional e localize a pasta dos drivers ou com um nome semelhante. Execute o arquivo de instalação. Se por algum motivo o disco estiver faltando ou não for possível instalar os drivers usando-o, inicie um navegador de Internet e vá para o site oficial do fabricante. Encontre o modelo do seu player no diretório, baixe e instale os drivers para ele. Em alguns casos, a conexão pode não ser reconhecida pelo sistema na primeira vez. Se isso acontecer, tente desconectar o reprodutor e reconectá-lo ao computador. É aconselhável conectar o dispositivo desconectado e só então pressionar o botão liga / desliga do mesmo. Outra causa possível de mau funcionamento podem ser os drivers do sistema responsáveis pelo funcionamento dos dispositivos USB. Clique com o botão direito no ícone "Meu Computador" e selecione "Gerenciar". Abra a seção "Gerenciador de Dispositivos", expanda o item "Controlador USB" e clique no botão "Atualizar drivers". Além disso, o sistema pode não detectar o reprodutor se a marcação do sistema de arquivos for perdida nele. Nesse caso, você precisará formatá-lo. Uma vez que não é exibido em Meu Computador, abra o Gerenciador de Dispositivos, localize-o e formate-o. Se você tiver problemas com um novo player que você comprou recentemente em uma loja, nem os métodos acima nem as instruções no manual do usuário trazem resultados, existe a possibilidade de que o dispositivo esteja com defeito. Pegue o recibo, o cartão de garantia, o próprio reprodutor com a embalagem e dirija-se ao local de compra. Se for revelado um mau funcionamento, você é obrigado a devolver o dinheiro ou substituir o dispositivo por um semelhante.
