No caso de mau funcionamento da impressora, não é incomum que ela armazene documentos previamente impressos em sua memória. Essa circunstância interfere gravemente na impressão de novos, uma vez que a fila de impressão da impressora está entupida. Isso geralmente ocorre quando o papel atola, mau funcionamento do mecanismo de impressão da impressora e seu driver.
Necessário
- - Computador;
- - Impressora.
Instruções
Passo 1
Desligue a impressora usando o botão no gabinete ou simplesmente desconecte a impressora da tomada.
Passo 2
Verifique o papel na impressora para ver se ele está preso ou enrolado no cilindro. Nesse caso, com cuidado, sem usar força excessiva, puxe as folhas para fora da bandeja da impressora. Certifique-se de remover qualquer papel amassado.
etapa 3
Inspecione o cilindro e o mecanismo da impressora. Se eles estiverem em ordem no exame inicial, prossiga para a próxima etapa. Elimine todos os documentos da fila de impressão. Para fazer isso, vá em "Iniciar - Painel de controle - Impressoras e aparelhos de fax" e selecione sua impressora clicando duas vezes, depois clique na nova janela em "Impressora" e "Limpar fila de impressão". A operação pode ter que ser repetida várias vezes.
Passo 4
Tente selecionar na lista um a um os documentos que deseja remover da fila de impressão, clique em "Cancelar" e confirme o que fez. Ligue a impressora e tente imprimir o documento novamente. Depois disso, a memória da impressora deve ser limpa.
Etapa 5
Se este não for o caso, tente remover o cabo USB / LPT da impressora e, em seguida, desligue a impressora novamente. Se a impressora estiver em uma rede, verifique se ninguém mais está enviando um trabalho de impressão para ela em outras máquinas na rede e se os próprios trabalhos, se criados, foram cancelados.
Etapa 6
Desinstale o driver da impressora do computador (o melhor de tudo, corretamente em Adicionar ou Remover Programas). Reinicie seu computador e reinstale. Conecte o cabo LPT / USB da impressora de volta e ligue a alimentação da impressora. Aguarde até que a impressora seja detectada e os drivers sejam instalados corretamente. Tente imprimir novamente.
