Um trabalho confortável só é possível em um computador totalmente funcional. Às vezes, o usuário se surpreende ao notar que o computador perdeu o som, tal mau funcionamento torna impossível ouvir música e assistir a arquivos de vídeo por completo.
Na esmagadora maioria dos casos, o desaparecimento do som está associado à instalação de um programa, à atualização do sistema ou à instalação de uma nova versão do SO. Se o som desaparecer, abra: menu Iniciar, Painel de controle, Sistema, Hardware, Gerenciador de dispositivos.
Na janela que se abre, expanda o item "Controladores de som, vídeo e jogos". Você verá que um ou mais dispositivos estão destacados em amarelo. Isso significa que este dispositivo não está funcionando corretamente.
Normalmente, há apenas um motivo para a operação incorreta - a falta do driver necessário. Clique duas vezes no dispositivo selecionado, você verá uma mensagem que nenhum driver foi instalado para este dispositivo. Eles geralmente são encontrados no disco que acompanha a placa-mãe, mas também podem estar presentes no disco de instalação com o sistema operacional.
Insira o disco do driver na unidade e comece a reinstalar o driver clicando no botão "Reinstalar". Na janela que aparece, selecione a instalação automática. Isso iniciará a busca por drivers no disco, o processo pode demorar algum tempo. Se a instalação for bem-sucedida, você verá uma mensagem correspondente.
Se houver vários dispositivos destacados em amarelo, procure os drivers para cada um deles. Em seguida, reinicie o computador, o som deve aparecer. Caso o Windows não encontre os drivers necessários no disco, tente pesquisar em outro, mesmo que seja um disco de um conjunto de sistema operacional diferente.
Se você não conseguir encontrar os drivers de que precisa nos discos que possui, procure-os na Internet. Vá para o site oficial do fabricante da sua placa de som ou laptop, se você tiver um laptop. Descompacte os drivers encontrados (se estiverem empacotados) em uma das pastas do disco rígido e, durante o processo de instalação, selecione a opção "Instalar de um local especificado" e especifique a pasta com os drivers.
Se, após verificar seu computador, você vir que todos os dispositivos estão funcionando bem, mas não há som, verifique suas configurações de som. Abra o "Painel de Controle", selecione a seção "Sons e Dispositivos de Áudio - Áudio". O som pode estar mudo ou os controles deslizantes estão totalmente abaixados. Por fim, verifique os alto-falantes - talvez a razão para a falta de som resida neles. Para verificar, conecte os fones de ouvido ao computador - se houver som, o computador está funcionando corretamente e a causa do problema deve ser procurada nos alto-falantes.
