Uma tela azul, também chamada de erro STOP, ocorre quando o problema é tão grave que o sistema operacional é forçado a parar. Normalmente, o problema está relacionado ao driver ou hardware do computador.
Detectando um problema com um código STOP
A maioria das telas azuis mostrará um código STOP indicando a origem do problema. Dependendo do tipo de código STOP, pode levar várias horas para corrigir a tela azul da morte.
Como consertar o problema da Tela Azul da Morte
No Windows vista, assim como nos sistemas operacionais Windows XP, Windows 7, Windows 8, a eliminação da tela azul deve começar perguntando o que você acabou de fazer. Você pode ter instalado um novo software, hardware ou atualizado seu driver.
Retorne o computador ao estado anterior e verifique se a tela azul reaparece. Para fazer isso, reinicie o computador usando a última configuração de sistema conhecida, aplique uma restauração do sistema ou retorne o driver a um estado anterior.
Verifique a segmentação do disco. É importante que haja algum espaço livre nele. A Tela Azul da Morte geralmente aparece quando não há espaço livre na unidade principal do sistema usada para o sistema operacional.
A Microsoft recomenda que você tenha pelo menos 100 MB de memória livre no disco. Mas é melhor que o espaço livre permaneça em cerca de 15%.
Faça uma varredura em seu computador em busca de vírus. Alguns deles podem causar uma tela azul, especialmente aqueles que infectam o Master Boot Record (MBR) ou o setor de inicialização do disco. É importante que a verificação de vírus seja atualizada e configurada para verificar os componentes do sistema mencionados acima.
Aplique todos os Service Packs possíveis do Windows que a Microsoft lança para seus sistemas operacionais. Eles podem conter elementos para eliminar a tela azul.
Atualize os drivers no hardware do seu computador.
Verifique os logs do sistema e do aplicativo usando o Visualizador de eventos para possíveis erros ou avisos que podem indicar a causa da tela azul.
Retorne as configurações de hardware para o modo padrão usando o gerenciador de dispositivos.
Retorne as configurações do BIOS ao seu estado padrão. Um BIOS configurado incorretamente também pode causar uma tela azul.
Se você alterou as configurações do BIOS e prefere não reverter para as configurações padrão, retorne apenas a velocidade do relógio, configurações de voltagem e configurações de memória para este estado.
Certifique-se de que todos os fios internos, placas e outros componentes estejam instalados corretamente.
Teste todos os componentes de hardware.
Atualize o BIOS.
Inicie o computador usando apenas hardware básico, que inclui placa-mãe, processador, RAM, disco rígido principal, teclado, placa gráfica e monitor. Se o computador ligar sem problemas, a tela azul é causada por um equipamento opcional.
