Quase todos os programas fornecem um help desk. O Application Resource Usage Guide torna muito mais fácil para o usuário se familiarizar com o programa, ajuda a obter rapidamente todas as informações necessárias em situações difíceis. Mas o programa também precisa fazer perguntas.
Instruções
Passo 1
Para acessar o programa, você precisa ligar para a ajuda. Para facilitar a orientação do usuário, a interface da maioria dos programas é semelhante. Pressione a tecla F1 no teclado e aguarde o carregamento do serviço de ajuda. Se nada acontecer, na linha superior do menu do programa, clique no botão "Ajuda", no botão "Ajuda" ou no ícone com o símbolo de interrogação. No menu drop-down, selecione o item "Manual", "Ajuda", "Ajuda" ou qualquer outro item que, no seu significado, implique uma chamada para o help desk.
Passo 2
As janelas padrão do help desk em diferentes programas também têm uma aparência semelhante. Como regra, o usuário é solicitado a encontrar a resposta à sua pergunta nas seções necessárias por conta própria ou usar o campo de pesquisa. Escolha o método de obtenção de informações conveniente para você, navegando pela ajuda usando o mouse ou as teclas do teclado.
etapa 3
Se você decidir usar a caixa de pesquisa, lembre-se dos princípios básicos para trabalhar com mecanismos de pesquisa. A busca de informações na base de dados de qualquer serviço de referência é feita por palavras-chave. A pesquisa não diferencia maiúsculas de minúsculas ou pontuação, portanto, insira a palavra-chave sem aspas, sem vírgulas ou pontos de interrogação. Escreva uma palavra com qualquer letra - não importa se é maiúscula ou maiúscula.
Passo 4
Tente pensar logicamente ao definir sua palavra-chave. Escolha aquele que reflita mais plenamente a essência do seu problema. Por exemplo, se você está se perguntando como desligar as teclas de aderência, não precisa escrever toda a pergunta "Como desativo as teclas de aderência do meu teclado?" Insira apenas a palavra-chave. Nesse caso, será "grudado".
Etapa 5
Pressione a tecla Enter ou clique no botão "Pesquisar" ("Encontrar", "Encontrar"). Aguarde enquanto o programa processa sua solicitação. Na lista gerada de correspondências para a consulta principal, selecione o tópico que melhor se adapta ao seu problema. Os tópicos são geralmente apresentados como links. Clique no nome do tópico selecionado com o botão esquerdo do mouse para ler o texto completo das dicas sobre a questão de seu interesse.
